Politica de trocas e devoluções
No caso de avarias no transporte ou volumes faltantes ao receber, recuse imediatamente a mercadoria, e ressalva na
nota fiscal e avisar ao vendedor responsável.
Ou Realizar o recebimento e colocar a ressalva dos volumes faltantes no conhecimento.
Ou Realizar o recebimento e colocar a ressalva dos volumes faltantes no conhecimento.
Devoluções Parciais
- Somente serão aceitas devoluções parciais caso sejam autorizadas pelo setor comercial e dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, mediante justificativa plausível como defeitos ou problemas com o produto junto com formulário de trocas e devoluções preenchidos.
- Para devolução parcial o cliente deverá emitir Nota Fiscal de devolução com natureza de operação CFOP Nº 5.202 estadual ou CFOP Nº 6.202 interestadual, caso o cliente não possua formulário de nota fiscal de devolução, deverá providenciar no Sefaz ou contador uma nota avulsa.
Devolução por desistência de compra
- A devolução por desistência, o custo do frete será por conta do cliente.
- Somente será aceito se o cliente desistir no prazo de até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria;.
- Devolução por compra errada somente será aceita se o cliente recusar no ato do recebimento ou em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria;
- Após o recebimento da devolução a nota fiscal de devolução serão lançados e o crédito estará disponível em até 10 dias.
Devolução totais
- Itens em desacordo da ordem de compra, Recusar imediatamente a mercadoria, colocar a ressalva na nota fiscal e avisar ao vendedor responsável.
- No ato do recebimento o cliente deverá realizar ressalva no CTRC (Conhecimento)
- Somente serão aceitas devoluções totais (Recusas) com autorização do setor comercial.
- Após o recebimento da devolução a nota fiscal de devolução serão lançados e o crédito estará disponível em até 10 dias.